中国移动宁夏公司2025年电信用户申诉受理属地化系统维护项目_单一 来源采购信息公告 一、项目名称 中国移动宁夏公司2025年电信用户申诉受理属地化系统维护项目 二、采购内容 1.1项目名称：中国移动宁夏公司2025年电信用户申诉受理属地化系统维护项目 1.2项目编号：NXYD20250500107 1.3采购内容：本项目主要对宁夏通信管理局申诉受理属地化系统进行维护服务，具体维护功能 包括：申诉工单系统功能、路由排队功能、IVR功能、电话录音查询管理、工单受理、工单池、工单 管理、工单查询、工单处理、工单监控、工单报表、工单导出、工单配置、知识库、公共信息、日 志管理、软电话、通话记录查询、录音查询等。 1.4服务期：自合同签订之日起至2025年12月31日。 1.5标包划分：本项目划分1个采购包。 1.6其他：资金来自中国移动通信集团宁夏有限公司，出资比例为100%，资金已落实。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
标包1	运维支撑服务	项	1

三、供应商名称 中移在线服务有限公司宁夏分公司 此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实 名反馈。 联 系 人：*** 联系电话：*** 邮 箱：***@139.com 采购人/招标代理机构：中国移动通信集团宁夏有限公司 2025年03月28日