【招标预告】2024NCZ(YC)001634银川市金凤区教育局2024-2026年中小学幼儿园弱电系统及信息化设备运维服务项目银川市金凤区教育局2024-2026年中小学幼儿园弱电系统及信息化设备运维服务项目的采购需求

一、采购标段

采购计划编号：	2024NCZ(YC)001634	项目名称：	银川市金凤区教育局2024-2026年中小学幼儿园弱电系统及信息化设备运维服务项目
分包名称：	银川市金凤区教育局2024-2026年中小学幼儿园弱电系统及信息化设备运维服务项目	分包类型：	服务类
采购方式：	公开招标	延续性项目总概算	2400000.00
延续性项目本年预算（元）：	***.00	延续性项目第二年预算（元）：	***.00
延续性项目第三年预算（元）：	***.00
报价方式：	总价采购项目	是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目：	否
是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目：	否

发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

二、供应商资格条件

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：

1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。


3.（是/否）专门面向中小微企业：

1是

0否


4.合格投标人的其他资格要求：

序号	合格投标人的其他资格要求
1	本项目为专门面向中小企业预留采购项目，投标人须提供《中小企业声明函》（声明函中必须明确本单位企业类型。服务类：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。

三、商务要求

采购标的交付（实施）的时间（期限）
本项目服务周期为三年，合同一年一签定，具体时间以签订合同内容为准。

其他商务要求
按合同约定。

采购标的交付地点（范围）
银川市金凤区教育局指定地点（范围）；

付款条件（进度和方式）
按合同约定。

售后服务
按合同约定。

安装调试
按合同约定。

质量保修范围和保修期
按合同约定。

培训
按合同约定。
四、技术要求

货物类

服务类

工程类

标的清单(服务类)
序号	品目名称及编码	标的名称	服务内容	数量	单价	服务标准及详细要求	服务期限	备注
1	C16079900-其他运行维护服务	其他运行维护服务	1．本项目服务对象：1）约 110个单位，其中金凤区辖区中小学 36 所、公办幼儿园 73 所及教育局机关，2）包含三年内新增校； 2．预算金额：1年80万元，共3年，合计240万元。 3．详细内容： 序 号 名称 内容 数量 单位 1 办公终端设备及系统维护维修 1.教职工办公电脑、显示器、键盘鼠标、打印机、复印机、扫描仪等外部设备定期巡检，检查运行状态，故障排除； 2.协助更换硒鼓墨盒等耗材（耗材由学校单独采购）； 3.办公电脑硬件故障维修（易损件由学校单独采购，在供应商质保期内负责联系厂家维修或更换），系统软件维护更新，打印机驱动更新共享等； 4.定期检查打印机、扫描仪、视频展台、功放音响、移动扩音设备等教学器材及相关软件的使用情况，保障学校的信息化工作正常进行。 5.教学电脑的硬件维护、维修；软件安装（包括系统软件和应用软件及软件升级打补丁等）； 1 年 2 教室终端设备及系统维护维修 1.教室多媒体设备、智慧黑板、音响、展台等教学设备定期巡检，检查是否能正常运行，做好巡检记录，排除隐患； 2.接到故障报修信息后，及时安排专人维修，及时解决在使用中出现的各种问题，保证学校教育教学等相关活动的正常进行。 3.云机房的巡检工作，定期检查云机房终端、云服务器、触摸一体机、空调等相关设备，对故障设备进行维修，保证机房的正常使用。 1 年 3 云平台服务器及云平台管理系统维护维修 1.云系统平台维护管理： 云端设备系统及应用系统日常管理维护，即时处理报错故障，定期巡检托管中心机房服务器系统及设备、内置设备及内置软件，定期备份重要数据。 2.云服务器及云存储维护管理： 教育局云服务器云存储进行统一管理维护升级，定期巡检设备的运行状态，排除软硬件故障，保障云端数据的存储安全。 3.教师及教学云终端维护管理： 根据教学需求须及时批量统一更新教师及教学云终端系统、应用软件及补丁升级，须及时批量统一更新触摸一体机的云系统及教学软件；在不影响教师正常办公备课和教师正常的教学活动，能集中快速的部署教学教育所需的系统环境和软件环境。 4.★根据学校实际情况，须把符合云管理平台的多媒体一体机X86模块免费更新升级为云端系统，须整体融合到教育局已有的云管理平台中并兼容所有已安装的系统及软件；实现全区学校的桌面终端统一管理、统一运维、统一更新部署； 5.根据学校实际情况，须提供云服务器升级为分组集群管理模式，实现按片区快速安全、稳定有效的响应到各学校日常和紧急教学任务。 6.应按实际需要保障已有云管理系统的稳定运行，需有运营商ADC机房云管理平台管理运行的能力。 1 年 4 安防监控设备维护维修 1.安防监控系统及硬件设备运行状态定期巡检，软件维护升级，硬件维护维修等。 2.排查系统软件更新；排查监控设备故障；供应商质保期内的负责联系厂家维修或更换，质保期外的维修配件由学校单独采购。 3.监控系统日常管理、维护及相关调整，快速处理系统设备故障（硬件配件由学校单独采购）保障监控系统正常运行。 1 年 5 广播音频设备维护维修 1.校园广播系统及硬件设备运行状态定期巡检，软件维护升级，硬件维护维修等。 2.排查系统软件更新；排查广播设备故障；供应商质保期内的负责联系厂家维修或更换，质保期外的维修配件由学校单独采购。 3.广播系统日常管理、维护及相关调整，快速处理系统设备故障（硬件配件由学校单独采购）保障广播系统正常运行。 1 年 6 录播室维护维修 1.录播教室摄像头、计算机、大屏一体机、话筒、音箱、录播主控机等运行状态检查，质保期内的配合供应商厂家维护。 2.排查系统软件或设备故障；供应商质保期内的负责联系厂家维修更换，质保期外的维修配件由学校单独采购，保障录播系统正常运行。 1 年 7 在线课堂教室维护维修 1.在线课堂教室摄像头、计算机、大屏一体机、话筒、音箱、主控机等运行状态检查，质保期内的配合供应商厂家维护。 2.排查系统软件或设备故障；供应商质保期内的负责联系厂家维修更换，质保期外的维修配件由学校单独采购，保障在线课堂系统正常运行。 1 年 8 计算机教室维护维修 1.教室计算机、智慧黑板、多媒体设备等教学设备定期巡检，检查是否能正常运行，做好巡检记录，排除隐患； 2.接到故障报修信息后，及时安排专人维修，及时解决在使用中出现的各种问题，保障学校教育教学等相关活动的正常进行。 3.★根据学校实际情况，须免费升级为云端系统，须整体融合到教育局已有的云管理平台中并兼容已安装的系统及软件，实现统一运维、统一更新。 1 年 9 功能教室维护维修 1.教室智慧黑板、多媒体设备等教学设备定期巡检、检查是否能正常运行，做好巡检记录，排除隐患； 2.接到故障报修信息后，及时安排专人维修，及时解决在使用中出现的各种问题，保障学校教育教学等相关活动的正常进行。 1 年 10 办公室自组局域网维护维修 1.办公室自组网络设备定期巡检，检查是否能正常运行，做好巡检记录，排除隐患；保障自组网络畅通。 2.接到故障报修信息后，及时安排专人维修，及时解决在使用中出现的各种问题，保障学校教育教学等相关活动的正常进行。 1 年 11 标准化考场教室设备维护维修 1.教室多媒体设备、监控、监考设备等设备定期巡检、检查是否能正常运行，做好巡检记录，排除隐患； 2.接到故障报修信息后，及时安排专人维修，及时解决在使用中出现的各种问题，保障学校教育教学等相关活动的正常进行。 1 年 12 服务时间及易损配件要求 1.法定工作时间：周一至周五和学校上班时间同步，应确保比学校上班时间早5-10分钟，遇报修须第一时间前往报修现场处理故障。 2.非工作时间：提供移动电话 24 小时全天候随时待命服务。 3.服务时效：接到报修应及时响应并约定到现场时间，市区须20分钟到场，郊区须40分钟到场，常规故障应及时远程处理完成，复杂故障到场后应60分钟处理完成。 4.易损配件：运维过程中，若出现易损配件故障，运维企业因优先检查并维修解决故障，若故障配件确定无法维修需更换配件时，由运维企业上报学校，须经学校或教育局信息条装办确认后由学校按照相关规定自行采购相关配件，运维服务企业协助完成安装调试，未经确认，运维企业不得自行采购。如需运维企业代为采购配件，须先经教育局信息条装办和学校方确认后并做好相关登记手续和采购合同单据备案，方可代为采购。 1 年 13 技术人员及服务能力要求 1.中标人应建立针对中小学幼儿园专业维护队伍，包括运维项目经理、专业的技术支持队伍等。投标人应向采购人提交运维的组织结构及相关资源配置；保证其具有足够的运维保障能力；承诺运维技术人员可随叫随到现场。 2.固定1名技术经理，技术经理须具备运维管理的各项素质和经验，须了解金凤区各管理系统的实际运行情况，须熟练金凤区教育局现有管理云平台底层运行原理，能熟练操作，负责本项目全程管理，保障项目顺利落地。 3.项目经理须定期输出运维报告报表向教育局汇报阶段性运维工作，并对可能的问题提出风险提醒，需有丰富的IT运维经验，有雄厚的服务保障能力。 4.服务保障能力要求： A.桌面终端及服务器运维人员要求能够为学校提供桌面设备、服务器、机房设备、视频监控、校园广播、功能室运行维护，针对学校与 IT相关设备在使用过程中出现的各类问题立即响应。需熟悉网络设备、安全知识，熟悉网络产品的安装调试，故障排除，需熟悉私有云服务器、服务器虚拟化系统、桌面虚拟化系统、存储虚拟化系统等云计算平台的安装调试，故障排除，软件更新等、需熟悉云数据安全、云操作系统安全、校园云盘安全运维，信息发布云平台、桌面云系统平台、办公云平台的故障排除、升级更新，提供相关证明材料。 B.桌面终端运维人员要求能够对指定范围内学校所有使用的计算机、笔记本电脑及多媒体教辅设备、打印机、复印机、传真机等设备的日常运维服务。工程师应熟悉平板及桌面系统终端设备的操作与维护，包括且不限于，操作系统安装、应用软件安装、日常使用故障解决，熟悉办公云服务系统的操作与维护，并提供相关证明材料。 5.技术培训要求： 每年两次技术工程师现场培训，每年不少于两次信息化设备及信息系统的安全应用培训（培训内容、时间、地点、人数由甲方指定，包括系统安全、服务管理、职业操守和相关流程等内容）。 B.文档交付：提供每次服务必须携带相应工单，服务完毕后，相关负责人签字确认后结束。按工作要求提供各种服务文档，提供半年度、年度服务总结报告。 C.定期组织培训信息化教学设备的应用知识，分享前沿最新技术的相关知识（互联网+、AI大模型、人工智能机器人等）及建设方案。 1 年 14 服务标准要求 1.巡检标准：遵循考勤体系，实行周一至周五技术专人巡检，记录巡检时间、内容及结果。 2.日常维护服务提供现场、远程等日常技术咨询和相关事宜咨询，记录咨询和维护时间、内容及结果，并定期上报学校管理部门。 3.提供7×24 小时电话热线咨询、报修服务。根据报修故障，分别采用故障解答、远程维护进行预处理，如预处理无效，则进行故障定级后按故障等级进行处理。报修故障及其解决情况将记入维护日志，并由专门管理人员进行管理。咨询服务可提供系统日常运行过程中的应用指导服务，提供相关技术咨询和支持服务，以及各种信息化设备新技术的咨询和支持服务。同时，设置 7×24 小时客服热线，及时响应紧急情况下的用户服务请求和故障申报服务。 4.应急保障服务： A.服务内容： 学校要求的临时性、重大节假日、重要会议进行应急保障，在重大活动或重要节日之前，对相关系统状态进行全面风险评估，对影响系统运行稳定性的因素进行分析与评估，以预知风险，制定解决方案，规避和预防这些风险，消除隐患，保障系统正常、稳定的运行。 B.响应标准： 1）接到故障通知后，10分钟内响应，30 分钟到场。 2）专业人员的保障，重大活动期间，加派足够的资深工程师在现场做好技术支持工作，提供7×24小时的系统技术支持，以确保活动顺利进行。 3）维修设备的保障，对系统使用的各类前端设备，备有足够备品备件，当发生应急维修时，直接更新设备，保证最短的设备维修时间，提高维修效率。 4）定期巡检，对各系统终端的硬件环境、系统软件环境、设备运行状态等定期检查。现场服务工程师须每个设备每月1次定期巡检（提供每次的巡检记录提供学校确认），日常巡检：办公区、教学区、计算机教室、功能室等核心区域每月巡检至少 1次。 5）设备维修服务，发生故障的设备，需现场工程师负责进行维修或联系供应厂家更换。 6）运维过程中，若出现硬件设备故障，运维企业因优先检查并维修解决硬件设备故障，若硬件设备确定无法维修需更换配件时，由运维企业上报学校，须经学校及教育局信息条装办确认后由学校按照相关规定自行采购相关配件，运维服务企业协助完成安装调试，未经确认，运维企业不得自行采购。 1 年	1	***.00	标的1-其他运行维护服务：具体内容详见招标文件第四章项目说明和采购需求	本项目服务周期为三年，合同一年一签定，具体时间以签订合同内容为准。

采购需求附件：

采购需求附件
附件1：政府采购项目采购需求.docx

五、合同管理安排
合同类型：
货物类

服务类

工程类

服务类

服务内容
银川市金凤区教育局2024-2026年中小学幼儿园弱电系统及信息化设备运维服务项目

履约保证金
不收取履约保证金

甲方责任
合同约定。

乙方责任
合同约定。

违约责任
合同约定。

不可抗力
合同约定。

保密
合同约定。

服务期限
本项目服务周期为三年，合同一年一签定，具体时间以签订合同内容为准。

争议解决
合同约定。

验收标准（附验收方案）
履约验收按照宁财规发〔2022〕10 号《宁夏回族自治区政府采购履约验收管理暂行办法》要求进行履约验收；采购人应当依法组织履约验收工作。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，应当按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认；签订验收报告。项目验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署；履约验收的各项资料应当存档备查。 （验收方案附件）：验收标准.docx

服务地点（范围）
银川市金凤区教育局指定地点（范围）；

付款条件（进度和方式）
合同约定。

售后服务
合同约定。

安装调试
合同约定。

交付标准和方法
合同约定。

培训
合同约定。
六、评审方法及评审细则
评标方法：

最低评标价法


综合评分法

评审细则类别： 服务类细则类别

服务类细则类别
序号	评审项目	权重分	评分标准
1	投标报价	20	价格分统一按下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×20。评标基准价是指满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价（低于成本价除外），最低报价得20分，得分结果由高分到低分依次排列为各自最终得分。 经评审，评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
2	技术响应情况	30	完全满足招标文件技术条款要求的得30分，以此为基础，投标人的技术条款低于或不满足招标文件规定的相应技术条款的，每有一项减1分。 投标人需根据招标文件对产品的技术指标、参数要求，逐项如实填写技术规格偏离表。 注：满足招标文件中参数要求的须提供证明文件（证明文件不限于彩页、技术说明书、检测报告、系统功能截图等）。
3	运维服务管理制度	10	供应商结合项目情况，制定运维服务管理制度包含但不限于工作制度、安全制度、专业巡检制度、日常巡检制度、保密制度、人员管理制度等。 （1）运维服务管理制度包含上述内容，具有稳定性和强制力的规定、规程、方法与标准体系且各项制度内容描述完整全面详细完整度高，针对性强的得 10 分； （2）运维服务管理制度包含上述内容，明确执行各项服务管理制度，完善各项制度标准且各项制度内容描述完整详细的得 8 分。 （3）运维服务管理制度包含上述内容，且各项制度内容描述完整，有针对性的得 5 分； （4）运维服务管理制度包含上述内容，且各项制度内容简单笼统，无针对性的得 2 分； （5）未提供不得分。
4	运维服务方案	10	运维服务方案包括但不限于现场运维人员安排及运维管理措施，服务流程，现场环境，设备性能维修，系统安全性检查，操作及技术建议，运维实施计划，故障响应时间，远程技术支持、电话技术支持,重点保障服务，现场备品备件设置，系统升级及优化服务。 （1）运维服务方案包含上述内容，运维人员安排合理，且有详细的岗位职责及配套设备齐全，运维管理措施可行性强，流程规范，现场环境调查，资源及性能分析准确，性能优化及资源规划合理，故障响应时间迅速，远程及电话响应的人员安排合理，专业性强，备品备件设置合理，系统升级及优化服务内容全面，符合采购人要求的得 10 分。 （2）运维服务方案包含上述内容，运维人员安排合理，岗位职责详细明确，配套设备齐全，运维管理措施可行，流程规范，现场环境调查，资源及性能分析准确，性能优化及资源规划合理，故障响应时间快，远程及电话响应的人员安排比较合理，专业性弱，备品备件设置合理，系统升级及优化服务内容完整的得 8分。 （3）运维服务方案包含上述内容，运维人员安排合理，有完善的岗位职责及设备配备齐全，运维管理措施可行，流程规范，现场环境调查，资源及性能分析准确，性能优化及资源规划合理，故障响应时间及时，远程及电话响应的人员安排比较合理，专业性较弱，备品备件设置合理，系统升级及优化服务内容简单笼统的得 5 分。 （4）运维服务方案包含上述内容，运维人员安排合理，岗位职责不明确，设备配置不齐全，运维管理措施可行，流程简单，现场环境调查，资源及性能分析不准确，性能优化及资源规划不合理，故障响应时间慢，远程及电话响应的人员安排比较合理，专业性较差，系统升级及优化服务内容片面的得 2 分。 （5）未提供不得分。
5	服务与紧急预案方案	12	结合本项目实际情况，制定详细完整的服务与紧急预案方案措施，能确保后续服务及工作成效的，内容包含但不限于：①项目资料管理；②保密服务；③应急事件处理流程；④对应急事件有效控制和快速处置。 方案完整详尽、与项目采购需求吻合、思路清晰、层次结构细化，有具体详细的阐述且符合项目要求的得12分； 每缺少一项或每有一项未按要求提供内容扣3分，扣完为止（一项指上述方案要求内容中的一小项）； 内容中每有一处缺陷或不足的扣1分；扣完为止。 注：内容存在缺陷或不足是指以下任意一种情形：与采购人实际采购需求不符、综合服务内容不够细化、内容前后矛盾或不一致、内容套用其他项目、凭空编造、常识性错误以及不可能实现的夸大情形等。
6	培训方案	10	1、培训方案内容详尽具体，有明确的培训目标及任务，培训时间、地点和人员的安排详细明了，培训前的准备工作充分具体、有详细的培训资料和讲义等文件的得 10 分； 2、培训方案内容完整，有培训目标及任务安排、培训时间、地点和人员，培训资料和讲义等文字性文件的得 8 分； 3、有培训方案且有培训目标及任务安排， 但不够具体明确，培训时间、地点和人员的安排存在缺漏的得 5 分； 4、培训方案及内容存在缺漏，培训目标及 任务模糊，不能够清晰的表达培训的具体工作内容的得 2分； 5、未提供不得分。
7	类似业绩	8	投标人提供2021年1月1日至今类似业绩，有一份得2分，共计8分。注：以上证明文件须在响应文件中提供清晰完整的项目合同书或项目中标通知书。未按要求提供不得分。
合计：		100

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任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。